1.124 Händler vernetzt: Digitaler Fahrzeugtausch für Mercedes Benz.
Von fehlender Digitalisierung zu nahtlosem Trade In: Die Mobile App ermöglicht Kunden und Händlern den digitalen Fahrzeugtausch – MVP in nur 3 Monaten.
Wie die Daimler AG mit Bitfactory den Fahrzeugtausch für rund 4 Millionen Mercedes Fahrzeuge in Deutschland digitalisierte.
Die Ausgangslage
Mit rund 4 Millionen Mercedes Fahrzeugen auf deutschen Straßen war der Fahrzeugtausch ein zentraler Geschäftsprozess. Doch der klassische Weg – Kunde kommt zum Händler, Händler prüft Altfahrzeug, beide verhandeln – war weder digital noch skalierbar.
Besondere Herausforderung: Es gab keine vordefinierten Designvorgaben. Nur Web Guidelines als Ausgangspunkt. Das bedeutete: Konzeption und Design von Grund auf entwickeln.
Das Ziel: Eine elegante, intuitive Mobile App, die Kunden und Händler gleichermaßen unterstützt – ohne komplexe Einarbeitung.
Herausforderungen
Kein digitaler Kanal
Kein digitaler Prozess für den Tausch Alt gegen Neu vorhanden
Fragmentierte Händlerlandschaft
1.124 Händler ohne einheitliches Tool zur Fahrzeugbewertung
Mehrfache Händlerbesuche
Kunden mussten mehrfach vor Ort erscheinen – ineffizient für beide Seiten
Keine Designvorgaben
Nur Web Guidelines als Ausgangspunkt – Design der App musste von Grund auf entwickelt werden
Mercedes Benz Trade In App: Der digitale Fahrzeugtausch.
Gemeinsam mit Daimler haben wir eine Mobile App als digitale Handelsplattform entwickelt. Das Ergebnis: Mercedes Benz Trade In App – der digitale Fahrzeugtausch für Kunden und Händler.
Was wir gebaut haben
- Integration der VIN Datenbank: Fahrzeugdaten über die 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer automatisch abrufen
- Foto Upload Funktion: Einfache Dokumentation des Altfahrzeugs direkt aus der App
- Händlersuche: Zugriff auf alle 1.124 Mercedes Händler in Deutschland
- Intelligente Formulare: Validierungen mit regulären Ausdrücken verhindern Eingabefehler
- Optimierung der Nutzerführung: Analyse mit InVision für optimale User Flows
Der Prozess
Konzeption und Prototyping
Prototypen mit InVision für frühe Validierung – iterative Optimierung bevor eine Zeile Code geschrieben wurde.
Design von Grund auf
Von Web Guidelines zu einer eigenständigen Identität der App – elegante Oberfläche, intuitive Bedienung.
MVP in 3 Monaten
Klar abgegrenzter Scope des MVP für schnelle Time to Market – produktionsreife Lösung in nur 3 Monaten.
Die Anwendung
Ergebnisse, die zählen
Die Trade In App ermöglicht es Kunden, ihr Altfahrzeug digital zu erfassen und den passenden Händler für den Tausch zu finden. Händler erhalten strukturierte Fahrzeugdaten und Fotos – der erste Schritt zur digitalen Fahrzeugbewertung.
Konkrete Resultate
MVP in 3 Monaten live
Schnelle Time to Market trotz fehlender Designvorgaben.
1.124 Händler vernetzt
Alle deutschen Mercedes Händler auf einer Plattform.
Rund 4 Mio. Fahrzeuge adressiert
Zugang zum gesamten Mercedes Bestand in Deutschland.
Nahtlose Nutzererfahrung
Elegante Oberfläche, intuitive Bedienung für Kunden und Händler.
Der Daimler Case zeigt: Wenn Design von Grund auf entwickelt werden muss, ist klare Konzeption der Schlüssel. Wir haben mit Prototypen in InVision validiert, bevor die erste Zeile Code geschrieben wurde.
Warum dieser Case relevant ist
Der Daimler Case zeigt ein übertragbares Muster – von fragmentierten Prozessen zur einheitlichen digitalen Plattform:
Design ohne Vorgaben
Design der App von Grund auf entwickeln – von Web Guidelines zur eigenständigen Mobile Experience
Digitalisierung des Netzwerks
Fragmentierte Händlerlandschaft in eine einheitliche Plattform überführen
Schnelle Time to Market
MVP in 3 Monaten durch klare Definition des Scope und iteratives Prototyping
Ähnliche Herausforderung?
Planen Sie eine mobile Lösung für Ihren Vertrieb? Ein digitaler Prozess, der Kunden und Partner vernetzt?
Wir analysieren in einem kurzen Gespräch, ob und wie wir helfen können.
Über Daimler AG / Mercedes-Benz
Die Daimler AG ist einer der weltweit erfolgreichsten Automobilhersteller. Mit Mercedes Benz gehört das Unternehmen zu den größten Anbietern von Premium und Luxusfahrzeugen. In Deutschland betreibt Mercedes Benz ein Netzwerk von 1.124 Händlern, die rund 4 Millionen Fahrzeuge betreuen.